Zo vlug mogelijk hulp zoeken.
U kunt daarvoor rechtstreeks bellen met de Kredietbank Limburg of uw situatie bespreken met een maatschappelijk werker van Trajekt of uw klantmanager van Pentasz Mergelland.

Wacht vooral niet te lang!

Meer informatie vindt u op deze site of www.pasopjegeld.nl .

Het is mogelijk dat u recht heeft op aanvullende uitkeringen. Daarvoor moet u zelf een aanvraag doen. Hier vindt u informatie over de mogelijkheden: Ik wil meedoen.
Uw klantmanager kan u bij de aanvraag helpen.

Op de 15e van iedere maand wordt uw uitkering overgemaakt. Daar kunnen uitzonderingen op gemaakt worden.

U mag er vanuit gaan dat u uw maximale mogelijke uitkering krijgt. Mocht u twijfelen, dan zijn er op internet sites waarmee u kunt berekenen waar u recht op heeft.

zie bv. www.berekenuwrecht.nl

Dat doet u bij uw eigen klantmanager. Die zal er dan voor zorgen dat de post op de juiste plaats blijft komen.

U kunt de klantmanager telefonisch direct aan de lijn krijgen iedere dag tussen 9 en half 11. Als de klantmanager bezet is of niet aanwezig, dan kun u bij de telefoniste vragen of u teruggebeld kunt worden door uw klantmanger.

In principe zijn de klantmanagers verdeeld over de vier gemeentes. Als u een dringende reden hebt om te willen ruilen van klantmanager moet u daarom vragen bij uw klantmanager. Indien er mogelijkheden zijn zal er dan gewisseld worden. Dit is echter niet altijd mogelijk.